Communicatie & Story-telling (Lecture 6)

Een perfect systeemdynamica-model heeft weinig waarde als je het niet kunt communiceren. Dit college behandelt hoe je complexe systeeminzichten vertaalt naar begrijpelijke verhalen, met archetypes en leverage points als communicatieve brug.

Kernboodschap

System archetypes geven complexe structuren een naam en verhaal dat iedereen begrijpt.
Story-telling overbrugt de kloof tussen het technische model (CLD/SFD) en de menselijke context.
Goed communiceren = het verhaal vertellen van WAAROM het systeem zich zo gedraagt, en WAT er structureel moet veranderen.

Vier stappen in story-telling voor systemen

Herken het patroon (archetype): geef het een naam en verhaal.
Verbind het verhaal aan het systeem: welk deel van je CLD/SFD is het archetype?
Identificeer leverage points: waar kun je ingrijpen?
Ontwerp en communiceer interventies: concrete acties en verantwoordelijken.

Connectiviteit tussen leverage points

Leverage points zijn geen onafhankelijke knoppen: ze zijn hiërarchisch en complementair:

Een verandering in paradigma (2) maakt nieuwe doelen (3) mogelijk.
Nieuwe doelen (3) vragen om nieuwe regels (5) en informatiestructuren (6).
Kortetermijnmaatregelen (parameters, 12) kunnen 'tijd kopen' terwijl structurele verandering (1-5) plaatsvindt.
Dit heet: 'react to buy time for transform': een dynamisch adaptieve strategie (Stroh, 2015).

Voorbeeld: resource extraction economy (visserij)

Probleem: overbevissing → visstand stort in → inkomsten dalen → meer boten nodig (Limits to Success).

Leverage points per interventie:

11 (Buffers): meer visbronnen aanleggen, aquacultuur ontwikkelen
12 (Numbers): technologie verbeteren voor efficiëntere vangst per eenheid
7 (Reinforcing loop): winst herinvesteren in plantaardige alternatieven (diversificatie)
3 (Goals): van groeidoelstelling naar 'voldoende winst' (sufficiency)
2 (Paradigm): van 'de zee is onuitputtelijk' naar 'we zijn rentmeesters van een fragiel ecosysteem'

Combineer push (beperk vangst) + pull (nieuwe alternatieven) = policy packaging.

Professionele consultancypresentatie

In de groepsopdracht lever je naast het rapport een video op (max. 7 minuten). Een goede presentatie bevat:

Introductie van team en geselecteerd bedrijf (case)
De geselecteerde problemen of uitdagingen
De analyse via systeemdynamica-modellen (CLD, SFD, archetypen, leverage points)
Conclusies: kernbevindingen en aanbevolen interventies
Visuele ondersteuning: zorg dat het CLD/SFD leesbaar is

Narrative + logic

Een goede systeempresentatie heeft ZOWEL een narratief (verhaal dat mensen aanspreekt) ALS een logische redenering (gebaseerd op het model). Richt je op de klant: wat zijn de meest urgente bevindingen voor hen? Wat kunnen ze morgen anders doen?

Andere hoofdstukken van Business Analysis for Responsible Organisations

Test jezelf met oefenvragen