Probleemformulering & Research Statement

De probleemformulering is de meest cruciale stap in de BAFRO-analyse: zonder scherpe, goed onderbouwde probleemstelling is de rest van de analyse los zand. Seminars 1-3 zijn gewijd aan het stap voor stap opbouwen ervan.

Van activiteiten naar issues

Fase	Output	Richtinggevende vragen
PAM + aannames	Overzicht van activiteiten, stakeholders en verbindingen	Welke activiteiten zijn kritisch? Welke aannames kunnen falen?
Lange lijst issues	10-20 concrete issues	Wat zijn de consequenties? Voor wie? Hoe ernstig?
Selectie kernissues	2-3 issues	Impact? Haalbaarheid van analyse? Relevant voor responsible organising?
Probleemstelling	1 scherpe, gefocuste stelling	Zie template hieronder
Research statement	RQ + intern + extern doel	Zie uitleg hieronder

De sterke probleemstelling: template

Template (gebruik dit altijd)

"De organisatie worstelt met _______ omdat _______ dat kan resulteren in _______."

✓ Sterk

'De kostengedreven inkooppraktijken conflicteren met de duurzaamheidsverplichtingen, waardoor risico's voor leveranciersrelaties ontstaan en de merkintegriteit in gevaar komt, wat kan leiden tot klantenverlies en dalende inkomsten.' → koppelt activiteit (inkoop), spanning (kosten vs. duurzaamheid), stakeholder (leveranciers) en risico (klantenverlies)

✗ Zwak

'Batavierenrace heeft milieu-uitdagingen bij het organiseren van hun evenement.' → te vaag, geen koppeling aan activiteiten of stakeholders, geen risico's

Een sterke probleemstelling kenmerkt zich door: (1) duidelijk verwoorden wat problematisch is, (2) koppeling aan activiteiten, stakeholders en spanningen, (3) duidelijke risico's en potentiële gevolgen, en (4) zichtbare aannames.

Research statement: intern en extern doel

Type doel	Definitie	Voorbeeld
Intern doel	Welke kennis heb je nodig om het probleem te bestuderen? (kennisfocus)	'Inzicht krijgen in de feedbackmechanismen die voedselverspilling bij Fresh Daily in stand houden.'
Extern doel	Waarom heb je deze kennis nodig? (praktische toepassing)	'Op basis van dit inzicht gerichte aanbevelingen doen die verspilling verminderen zonder klanttevredenheid te schaden.'

Research statement tips

Specifiek en gefocust: te breed = niet te beantwoorden.
Contextualiseer: waarom juist deze focus (en niet een andere)?
De onderzoeksvraag moet beantwoordbaar zijn via het CLD/SFD dat je ontwikkelt.
Controleer in Assignment 3: kun je de RQ daadwerkelijk beantwoorden met je systeemdiagram?

PESTELE-analyse

Framework voor externe omgevingsfactoren die de organisatie nu of in de toekomst kunnen beïnvloeden: input voor de graph over time en het CLD.

Factor	Beschrijving	Vraag voor analyse
P: Political	Politiek klimaat, overheidsbeleid, regulering, stabiliteit	Welk beleid of welke ontwikkelingen beïnvloeden onze sector?
E: Economic	Economische groei, inflatie, bestedingen, arbeidsmarkt	Hoe beïnvloeden economische schommelingen onze klanten en kosten?
S: Social	Demografische trends, consumentengedrag, levensstijl, waarden	Hoe veranderen behoeften en verwachtingen van klanten?
T: Technological	Innovatie, digitalisering, automatisering, platformeconomie	Welke technologische veranderingen bedreigen of bieden kansen?
E: Environmental	Klimaatverandering, milieuregelgeving, grondstoffenschaarste	Welke milieu-uitdagingen zijn relevant voor onze activiteiten?
L: Legal	Wetgeving, arbeidsrecht, aansprakelijkheid, privacyregels	Welke wettelijke veranderingen beïnvloeden onze manier van werken?
E: Ethical	Maatschappelijke verwachtingen, eerlijkheid, inclusie, transparantie	Welke ethische spanningen zijn aanwezig in onze sector?

Trends vs. events

Trend: een geleidelijke, aanhoudende verandering (digitalisering, vergrijzing). Event: een discrete schok of keerpunt (COVID-19, toeleveringsverstoring, nieuwe regelgeving). Beide beïnvloeden het systeem anders en vereisen een andere interventieaanpak. Prioriteer in de PESTELE-analyse op (a) waarschijnlijkheid en (b) impact op je kernissues.

Modellen bij dit hoofdstuk

PESTELE-analyse: Zeven externe omgevingsfactoren: Political, Economic, Social, Technological, Environmental, Legal en Ethical. BAFRO voegt Ethical toe aan de klassieke PESTLE. Input voor de graph over time en het CLD: prioriteer op waarschijnlijkheid en impact op je kernissues.

Andere hoofdstukken van Business Analysis for Responsible Organisations

Test jezelf met oefenvragen